Роль социального видео в онлайн-маркетинге. Часть 2

marketing social video

Мы продолжаем рассказывать о социальных видео. В этой части вы узнаете, как организовывать работу с социальными видео и как отслеживать ее результативность.

Вернуться (часть1)...

Рекомендации по работе с социальными видео

  • Общайтесь с аудиторией лично. Мало регулярно выкладывать видеоконтент в тех сетях, где находится ваша аудитория; вы должны взаимодействовать с отдельными читателями и подписчиками, делать общение взаимовыгодным. Простое размещение рекламы на YouTube или своем веб-сайте в этом деле вам не поможет.
  • Будьте "прозрачны". Некоторые бренды ошибочно формируют у аудитории такое представление о себе, какому просто не могут соответствовать. Подумайте, каково ваше существующее "лицо", и сделайте так, чтобы видео адекватно его отражали.
  • Обеспечивайте качество. Запомните: какими бы хорошими ни были ваши видео, они не сработают, если ваш продукт плох. Ведущие компании являются таковыми вовсе не благодаря удачному маркетинговому или PR сообщению. Они лидируют потому, что их продукты соответствуют их обещаниям. Если в социальных видео вы не будете признавать существование у продукта недостатков, не будете показывать стремление их устранить, то они лишь спровоцируют недовольных клиентов и заставят их жаловаться, что вы не уделяете внимание их проблемам.
  • Используйте видео для выявления, признания и исправления ошибок. «Мой любимый пример – ответ сети пиццерий Domino на кризис YouTube несколько лет назад», делится Элайасон. Нельзя игнорировать видео, в котором клиент выражает недовольство вашей компанией.
  • Отдавайте должное интересным видео, не только интересным людям. "Я работал в кабельной компании [Comcast] и однажды появилось видео со спящим техником", говорит Элайасон. "В профиле пользователя, разместившего его, было всего два видео. Давайте признаем, это видео просто понравилось людям, и они с удовольствием смотрели его снова и снова".

Стратегия социальных видео в 3 действия

Слово "социальные" не значит, что стратегия не может приносить доход; однако не стоит измерять ее успешность по тем показателям, что вы анализируете в случае с традиционной рекламой и прямым маркетингом. Ключевой момент – отыскать причинно-следственную связь, соединить "мягкие" показатели вовлеченности аудитории и "жесткие" показатели полученной прибыли. Вот три шага, с помощью которых вы можете достичь этой цели:

  1. Установите измеряемые показатели результативности. Прежде, чем начать видео-кампанию, определите, чего вы хотите достичь с ее помощью и какую прибыль хотите получить. Задайте бюджет и подумайте, как именно со временем можно окупить затраты за счет продаж. Стройте планы на период от 6 до 18 месяцев, и будьте готовы к периодическому измерению промежуточных результатов, которые покажут, движетесь ли вы к заданной цели.
  2. Определите по-настоящему важные социальные метрики. Учитывайте не только просмотры и репосты. Обращайте внимание в первую очередь на те метрики, которые отражают вовлеченность аудитории – число подписчиков, полных просмотров видео, кликов по ссылкам и лидов (пользователей, заполнивших короткую анкету или подписавшихся на e-mail рассылку). Профессионалы социального маркетинга уже поняли, что в случае с рекламой "из уст в уста" существует прочная связь между трафиком и числом продаж.
  3. Составьте оценочную карту и систему отчетности. Присвойте социальным метрикам различную ценность. Когда данные начнут поступать, вы сможете увидеть, сколько "мягких" метрик требуется для генерации "жестких". Таким образом, у вас появятся определенные критерии для сравнения кампаний в будущем. Кроме того, вы можете использовать эти данные для сравнения результатов, достигнутых за неделю, месяц и отслеживать динамику роста.

Забудьте о "вирусности", главное – ответственность

Социальные видео с гораздо большей вероятностью принесут вашей компании пользу, если вы забудете о "вирусности" и сконцентрируете усилия на предоставлении своим пользователям по-настоящему полезного контента. Относитесь к социальным видео не как к рупору для распространения маркетинговых сообщений, а как к средству для общения с потребителями, генерации интереса, удовлетворения потребностей и нужд аудитории. Не забывайте также общаться с пользователями лично, и вы убедитесь, что тщательно спланированная стратегия, подкрепленная проработанным бизнес-планом, приведет вас к успеху.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Cкачайте приложение на Андроид и будьте в курсе новостей
Интернет-маркетинга всегда!

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com

WebSEOHelp

smp-forum.ru


.
Наверх
закрыть