Измеряем успехи социального медиа маркетинга

маркетинговая панель

С увеличением масштаба мониторинга социального медиа и программной продукции комьюнити-менеджмента, определение «маркетинговая панель» стало принимать множественные формы.

В рамках данной статьи маркетинговая панель определяется как цифровой индикатор, содержащий наиболее важную информацию по отслеживанию результатов маркетинговой деятельности.

Большинство современных маркетинговых панелей позволяют изучать процесс продаж на местах и проводить веб-анализы, тогда как основатели StatsMix, Том Маркевикз и Дерек Скраггс, представляют данные в реальном времени и социальные медиа показатели.

Реализация плана

В 2009г. Том Маркевикз и Дерек Скраггс разработали бизнес-план, сформулировали ценностное предложение и провели глубокий анализ. Их новую компанию, StatsMix, выбрали для участия в конкурсе на финансирование бизнеса, так как инвесторов очень заинтересовал столь перспективный проект.

Стандартная StatsMix панель содержит информацию о веб-заказе, технической поддержке клиентов в телефонном режиме, социальные медиа показатели. Но ожидая активности от первых клиентов, они столкнулись с суровой реальностью, кардинально изменившей их стратегический план на ближайшие несколько лет.

Стоит ли принимать правду?

На сегодняшний день StatsMix все больше соответствует своей первоначальной идее. Но только в результате сложной работы удалось разработать масштабируемую платформу с двумя основными опциями для маркетологов: отслеживание или предоставление всех данных.

В тоже время StatsMix топтался на месте в своих исследованиях. Другой бизнесмен, Джеймс Кларк, провел глубокий анализ маркетинговых панелей, организовав двухдневный семинар «Информация и панели» при ассоциации маркетологов.

И хотя StatsMix и Джеймс Кларк шли разными путями, они сошлись во мнение, что большинство маркетологов сталкиваются с трудностями в следующих ситуациях:

  • При возникновении необходимости сбора, сведения в совокупность и отображения данных для принятия решения внутри организации;
  • При формулировании плюсов и минусов применения маркетинговой панели (социальная медиа и/или другие актуальные данные);
  • При обозначении ключевых показателей эффективности для выведения факторов, влияющих на осуществление маркетинговых целей (имеются в виду не только результаты);
  • При определении наиболее подходящих инструментов, отвечающих требованиям;
  • При определении лучших практических результатов по визуализации данных.

5 советов для успешного применения панели

Следующие советы помогут скоординировать деятельность в применении панели.

Совет 1: Зачем вам нужна маркетинговая панель?

Маркетинговая панель должна стать своего рода веревочной лестницей к достижению коммерческих целей (например, срок деятельности, рост, рентабельность). Соответствующие задачи:

  • Оценка общего «климата» организации;
  • Изучение предыдущих и текущих данных, способствующих принятию незамедлительного решения;
  • Принятие логичных решений, основанных на значимых данных.

Совет 2: Знание плюсов и минусов маркетинговой панели

Плюсы:

  • Экономия времени/оптимизированное управление данными в проекте;
  • Доступ к информации в любом месте;
  • Осведомленность о премиях/задачах ;
  • Принятие решений в соответствие с запланированными показателями эффективности;
  • Организационное управление;
  • Больше возможностей для определения тенденций/корреляций.

Минусы:

  • Нет возможности получать всю необходимую информацию по требованию;
  • Высокая стоимость инструментов;
  • При отсутствии реализации, используемые данные становятся просто ненужными;
  • Внутренний темп восприятия понижается при несформулированной стоимости или при слабом взаимодействии с пользователями;
  • При неверном использовании данных, решения являются отрицательными
  • Соответствующая начальная установка и оптимизация могут быть несвоевременными.

Совет 3: Знание аудитории, на которую рассчитана маркетинговая панель

В зависимости от уровня управления необходимо принимать во внимание количество представляемых показателей. Существуют следующие уровни управления:

  • Уровень генерального директора/совета директоров: шестиступенчатая высокоуровневая метрика;
  • Уровень вице-президента/управляющего: от 12 до 20 метрик;
  • Стратегический уровень: от 12 до 50 метрик;
  • Операционный уровень: около 20 метрик на каждый;

Совет 4: Необходимость измерения

Основная цель – определить соответствие лучших ключевых показателей эффективности и аналитических наработок для достижения маркетинговых целей.

  • Аналитические наработки, предложенные Стейси Барр;
  • Измеряйте только те данные, которые будут использованы;
  • Измеряйте факторы, а не только результаты;
  • Измеряйте не те данные, которые можете контролировать, а те, на которые можете повлиять;
  • Измерения, не подверженные изменению, бесполезны;
  • При измерении показателей не существует принципа «установил и забыл»;
  • Измерение показателей требует прозрачности и приверженности работе.

Совет 5: Выбор инструментов

Как и при выборе любого другого программного обеспечения, следует придерживаться следующих критериев:

  • При создании оценочной команды стоит обратить внимание на требования по сведению данных и ключевым показателям эффективности;
  • Обратить внимание на провайдеров панели, которые уже имели опыт создания в данной сфере;
  • Сформировать запрос, основанный на ваших условиях;
  • Стандартизировать процесс оценивания многовариантности;
  • Запросить доказательства верности предложенной концепции;

Выбрать тип маркетинговой панели.

-стратегический: Быстрые сведения об общем «климате» компании. Обзор ситуации без исследования оперативных данных;

-аналитический: Глубокое изучение источников. Используется для постановки целей, корректирующих результаты (могут быть использованы сравнения, оценка деятельности, расширенные хоронологии);

-операционная: контролируемые функции, требующие мгновенного и своевременного управления в отдельных департаментах;

-вертикальная: специализируется на отдельных видах индустрии (банковское дело, здравоохранение, энергетика);

-горизонтальная: разработана для внутренних департаментов (финансовый, маркетинговый, HR).

Применяемые инструменты:

  • Zoho;
  • Bime;
  • Good Data;
  • Klipfolio;
  • Webtrends;
  • Dundas Dashboards;
  • iDashboards;
  • Hootsuite.
Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Cкачайте приложение на Андроид и будьте в курсе новостей
Интернет-маркетинга всегда!

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com

WebSEOHelp

smp-forum.ru


.
Наверх
закрыть