Как поднять доверие пользователей к сайту компании?

Чтобы сайт приносил максимальную пользу и прибыль своему владельцу, доверие пользователей к нему должно быть как можно выше. С участившимися случаями мошенничества в сети добиться доверия пользователей становится все труднее и труднее.

Чтобы пользователь доверял сайту вашей компании, следуйте следующим советам.

Рассказ о компании поднимет доверие

Обычно для размещения такой информации используется раздел о компании, корпоративный блог или отдельный сайт. В любом случае нужно показать пользователям вашего сайта, что компания живет не первый месяц, процветает или, по крайней мере, не закроется завтра. Разместите в этом разделе информацию о сотрудниках компании, историю развития и о ваших партнёрах (естественно с их разрешения).

Отзывы покупателей 

Это самый простой способ поднять доверие к вашему сайту. Тут стоит действовать исходя из особенностей вашего бизнеса. Если у вас интернет-магазин, значит у вас будут отзывы покупателей. Если вы работаете с компаниями, значит это будут отзывы представителей ваших партнёров. Стоит помнить, что не все верят отзывам, но есть категория людей, которым отзывы помогут принять решение о заказе.

Контакты для посетителей

Постарайтесь указать на сайте все возможные способы связаться с вами, а так же укажите период времени в который вы работаете. Нет ничего хуже обиженного пользователя, который звонил вам весь день с 7 до 9 утра, а потом с 17 до 21 вечера, а вы ждали его звонка с 9 утра до 17 вечера. Более того, на страницу контактов добавьте карту и схему проезда. Всегда указывайте, что клиент может обращаться к вам по любым вопросам по этим контактам, но в чётко определённое рабочее время. Не гонитесь за большим количеством контактов: три телефона, ICQ, Facebook, online чат, vkontakte.ru не помогут вашим клиентам, если вы отвечаете только на один номер телефона и одну ICQ. Трезво оценивайте свои силы и силы ваших сотрудников.

Сертификаты и награды увеличат доверие

Если ваша компания обладает сертификатами и наградами, разместите эту информацию на сайте. Наличие сертификатов от известных компаний серьёзно поднимет доверие к вашему бизнесу. Полезно так же будет повесить сертификаты в рамках в приёмной или в холле вашего офиса.

Много вариантов оплаты для ваших покупателей 

Наличие большого выбора всегда радуют, и способы оплаты не исключение. Большое количество способов оплаты хорошо влияет на пользователей и показывает ваш серьёзный подход к этому вопросу. Не забывайте указывать на то, что все данные, которые пользователь указывает на вашем сайте, конфиденциальны. Компании в которых её услуги или товар можно оплатить с помощью интернет-кошельков не вызывают доверия у пользователей.

Наличие зарегистрированного юридического лица

Вне зависимости от того, является ли ваша организация частной, ООО или ЗАО, будет не лишним указать её данные на сайте. Такие действия повысят доверие к вашему интернет-магазину или сайту-визитке.

Возможность возврата товара, приобретенного вашими покупателями

Этот метод особенно действенен для интернет-магазинов. О возможности возврата товара необходимо заявлять громко и на видном месте. Хотя на самом деле право на возврат товара в течение 14-ти дней чаще всего не используется покупателем ввиду сложности обратной пересылки товара.

Хороший дизайн поможет пользователю легко ориентироваться

Если вам не хватило денег на дорогой дизайн, сделайте дизайн сайта строгим. Нет ничего хуже аляповатого сайта красно-сине-зеленого цвета с разнообразнейшими шрифтами. Если вы не можете позволить себе «Gucci», лучший стиль для вашего сайта в стиле «men in black» или «Мадам Chanel». Два основных цвета и третий дополнительный, который акцентирует внимание пользователя на названии компании и вашем логотипе, и максимум два основных шрифта.

Большое количество рекламы раздражает пользователей

Если на вашем сайте висит верхний, нижний, правый, левый и средний баннеры, то у покупателя создаётся впечатление, что зарабатываете вы не на основном бизнесе, а на продаже рекламы. Доверие к вам тут же падает.

Чёткое описание товара или услуги

Напишите, что именно потребитель получит за свои деньги. Если это комплексная услуга, разбейте её на этапы и напишите примерные сроки её предоставления. Если это товар, укажите его физические размеры, параметры, гарантийные сроки и адреса гарантийных центров. Дайте возможность пользователю задать вопрос и получить на него ответ.

Быстрота реакции на заказ покупателя

Звонок в течение получаса после отправки заказа серьёзно повышает доверие пользователя к интернет-магазину и снижает вероятность отказа.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Cкачайте приложение на Андроид и будьте в курсе новостей
Интернет-маркетинга всегда!

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com

WebSEOHelp

smp-forum.ru


.
Наверх
закрыть